Genau hier setzt der erste bundesweite Nutzerklima-Test 2026 an. Der gemeinnützige Verein UIG e.V. führt noch bis zum 30. April 2026 eine umfassende Umfrage durch, bei der Bürgerinnen und Bürger die Nutzerfreundlichkeit digitaler Services in ihrer Stadt bewerten können.
Ziel: Mehr Nutzerfreundlichkeit durch direkte Rückmeldungen
Teilnehmen können alle Bürgerinnen und Bürger ab 18 Jahren, die in einer deutschen Stadt mit mindestens 5.000 Einwohnern leben und digitale Verwaltungsangebote nutzen. Die Teilnahme dauert rund sieben Minuten, die Auswertung erfolgt vollständig anonym.
Die Umfrage erfasst, welche digitalen Services gut funktionieren und an welchen Stellen Verbesserungsbedarf besteht. Ziel ist es, ein realistisches Stimmungsbild aus Nutzersicht zu gewinnen und konkrete Impulse für die Weiterentwicklung kommunaler Online-Angebote zu liefern.
Ablauf und Zeitplan
- Befragungszeitraum: bis 30. April 2026
- Auswertung: Frühjahr bis Frühsommer 2026
- Veröffentlichung: Bundesweite Ergebnisse Anfang Juli 2026
Städte, die eine ausreichende Teilnehmerzahl erreichen (je nach Größe mindestens 50 bis 100 Personen), werden in einem öffentlichen Ranking zur Nutzerfreundlichkeit digitaler Services gelistet. Dieses Ranking schafft Transparenz und ermöglicht erstmals einen bundesweiten Vergleich.
Digitale Transformation gemeinsam gestalten
Der Nutzerklima-Test 2026 versteht sich als Brücke zwischen Verwaltung und Bürgerschaft. Durch die direkte Beteiligung der Nutzerinnen und Nutzer wird die digitale Transformation der Städte aktiv mitgestaltet – praxisnah, transparent und bürgerorientiert.